أحضر لنا عملية واحدة يجب أن تعمل بشكل أفضل.

سنحددها، ونبني حول العمل الحقيقي برنامجاً تجريبياً مركزاً، ونضعه أمام أصحاب العملية، ثم نتخذ القرار التالي بناءً على الأدلة.

حدّد العمل

اختر عملية أو نطاق معلومات أو مشكلة تشغيلية واحدة لها مسؤول واضح.

حدد سير العمل المستهدف وبيئة التشغيل والضوابط البشرية ومعايير الفائدة.

ابنِ النظام المحدود واربط المدخلات المتفق عليها وضعه أمام الأشخاص الذين سيستخدمونه.

راجع ما نجح وما تغير وما الذي يتطلبه الانتقال إلى التشغيل الفعلي.

نبدأ من مستند أو سجل أو مسار موافقة واضح. نحدد النطاق، ونبني التجربة، ثم نختبرها على العمل نفسه.